Onze retourvoorwaarden
Bij Teeninga Palmen willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Retourneren is eenvoudig en snel! Op deze pagina vind je alle informatie over hoe je een artikel kunt retourneren.
- Planten en versartikelen: Levende planten worden zorgvuldig verpakt en verzonden. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is van toepassing. Zie hieronder voor retourkosten en uitzonderingen.
- Andere artikelen: Moeten in originele (nieuw) staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren worden in rekening gebracht, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
- Beschadigingen tijdens transport: Als een artikel tijdens de retour beschadigd raakt, wordt dit op de afzender verhaald.
- Speciaal transport: Artikelen die met speciaal transport zijn verzonden, moeten ook op die manier geretourneerd worden. Bij weigering worden de retour kosten van 100.- euro in rekening gebracht
Retourneren in 3 eenvoudige stappen
Volg ons stappenplan om je retour soepel en snel te laten verlopen:
- Dien je retour in
Log in op je account, ga naar je bestelling en klik op 'Retour aanvragen' of 'Annuleren' om je herroeping direct in te dienen. dit is de snelste manier. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice. Stuur foto's van beschadigingen (indien van toepassing) binnen 48 uur na ontvangst. - Verpak het artikel goed
Zorg dat het artikel stevig verpakt is in de originele verpakking om beschadiging te voorkomen. Gebruik indien mogelijk gerecycled materiaal om het milieu te helpen. - Stuur het artikel terug
Kies een verzendmethode of lever het artikel af bij ons magazijn op:
Adres: Kommisjewei 17, 9218 PC Opeinde
Uitzonderingen op Retournering
- Planten die op uw specificatie zijn geteeld of speciaal geënt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Bij weigering van pallet levering, worden de retourkosten van 100 euro in rekening gebracht.
Neem contact met ons op voor uitzonderlijke situaties of lees ons Retourneren beleid.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Volg deze stappen:
- Maak binnen 48 uur foto’s van de beschadiging.
- Stuur de foto’s naar onze klantenservice.
- We zoeken samen naar een passende oplossing (omruilen of compensatie).
Retourneren bij onze showroom
Je kunt je artikelen ook zelf terugbrengen naar onze showroom:
Hulp nodig? Neem contact met ons op!
Heb je vragen of wil je een retour aanmelden? Ons team staat klaar om te helpen:
- Chat: WhatsApp (06 86803987)
- E-mail: support@teeningapalmen.nl
- Telefoon: 0512 - 23 2345
We zorgen ervoor dat je retour zo snel mogelijk wordt afgehandeld! 😊