Bij Teeninga Palmen willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Retourneren is eenvoudig en snel! Op deze pagina vind je alle informatie over hoe je een artikel kunt retourneren.
Onze retourvoorwaarden
- Planten en versartikelen: Deze kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze verkeerd of beschadigd geleverd zijn.
- Andere artikelen: Moeten in originele (nieuw) staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren worden in rekening gebracht, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
- Beschadigingen tijdens transport: Als een artikel tijdens de retour beschadigd raakt, wordt dit op de afzender verhaald.
- Speciaal transport: Artikelen die met speciaal transport zijn verzonden, moeten ook op die manier geretourneerd worden.
Retourneren in 3 eenvoudige stappen
Volg ons stappenplan om je retour soepel en snel te laten verlopen:
- Neem contact met ons op
Meld je retour aan via onze klantenservice. Stuur foto’s van beschadigingen (indien van toepassing) binnen 48 uur na ontvangst. - Verpak het artikel goed
Zorg dat het artikel stevig verpakt is in de originele verpakking om beschadiging te voorkomen. Gebruik indien mogelijk gerecycled materiaal om het milieu te helpen. - Stuur het artikel terug
Kies een verzendmethode of lever het artikel af bij ons magazijn op:
Adres: Kommisjewei 17, 9218 PC Opein
Uitzonderingen op Retournering
- Tropische planten en bomen uit onze subtropische kassen.
- Kunstplanten en ons nevenassortiment.
Neem contact met ons op voor uitzonderlijke situaties.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Volg deze stappen:
- Maak binnen 48 uur foto’s van de beschadiging.
- Stuur de foto’s naar onze klantenservice.
- We zoeken samen naar een passende oplossing (omruilen of compensatie).
Retourneren bij ons magazijn
Je kunt je artikelen ook zelf terugbrengen naar ons magazijn:
Let op: niet geldig voor tropische planten en bomen.
Hulp nodig? Neem contact met ons op!
Heb je vragen of wil je een retour aanmelden? Ons team staat klaar om te helpen:
- Chat: WhatsApp (06 86803987); Maandag 13:00-17:00, Dinsdag t/m Vrijdag 10:00-17:00, Zaterdag 12:00-17:00
- E-mail: support@teeningapalmen.nl
- Telefoon: 0512 - 23 2345
We zorgen ervoor dat je retour zo snel mogelijk wordt afgehandeld! 😊