Wir von Teeninga Palmen möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Gibt es etwas, mit dem Sie nicht zufrieden sind? Rücksendungen sind einfach und schnell! Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Rücksendung eines Artikels.
Unsere Rückgaberichtlinie
- Pflanzen und Frischprodukte: Diese können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden falsch geliefert oder beschädigt.
- Andere Artikel: Müssen im Originalzustand (neu) und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung der Artikel werden Ihnen in Rechnung gestellt, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
- Transportschäden: Sollte ein Artikel während der Rücksendung beschädigt werden, werden diese beim Absender geltend gemacht.
- Sondertransport: Auch per Sondertransport versandte Artikel müssen auf diesem Weg zurückgesandt werden.
Rücksendungen in 3 einfachen Schritten
Folgen Sie unserem Schritt-für-Schritt-Plan, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos und schnell verläuft:
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Kontaktieren Sie uns
Melden Sie Ihre Rücksendung über unseren Kundenservice an. Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens (sofern vorhanden). - Verpacken Sie den Artikel gut
Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher in der Originalverpackung verpackt ist, um Schäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit recycelte Materialien, um die Umwelt zu schonen. - Den Artikel zurückgeben
Wählen Sie eine Versandart oder geben Sie den Artikel in unserem Lager ab:
Adresse: Kommisjewei 17, 9218 PC Opein
Ausnahmen von Rücksendungen
- Tropische Pflanzen und Bäume aus unseren subtropischen Gewächshäusern.
- Kunstpflanzen und unser passendes Sortiment.
Bitte kontaktieren Sie uns in Ausnahmefällen.
Einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Machen Sie innerhalb von 48 Stunden Fotos von den Schäden.
- Bitte senden Sie die Fotos an unseren Kundenservice.
- Gemeinsam finden wir eine passende Lösung (Austausch oder Entschädigung).
Rücksendungen an unser Lager
Sie können Ihre Artikel auch selbst an unser Lager zurücksenden:
- Montag: 13:00-17:00
- Dienstag, Donnerstag, Freitag: 10:00-17:00
- Samstag: 12:00-17:00
Bitte beachten: gilt nicht für tropische Pflanzen und Bäume.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns!
Sie haben Fragen oder möchten eine Retoure anmelden? Unser Team ist gerne für Sie da:
- WhatsApp: Montag 13:00 - 17:00 Uhr, Dienstag bis Freitag 10:00 - 17:00 Uhr, Samstag 12:00 - 17:00 Uhr
- E-Mail: support@teeningapalmen.nl
- Telefon: +31 (0) 512232345
Wir sorgen für eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung! 😊