Versand
Versandrichtlinie Teeninga Palmen
Teeninga Palmen V.O.F.
Kommisjewei 17, 9218 PC Opeinde
Handelsregisternummer (KvK): 72915765
Allgemeines
Teeninga Palmen ist bestrebt, jede Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu versenden. Alle genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Angaben, sodass hieraus keine Rechte abgeleitet werden können. Der Kunde ist für die Angabe zutreffender Adress- und Kontaktdaten verantwortlich. Schäden oder Verzögerungen, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, gehen zulasten des Kunden.
Versandarten
Bestellungen bis dreißig Kilogramm werden innerhalb der Niederlande und der Europäischen Union mit PostNL versandt. Sendungen über dreißig Kilogramm werden per Palettentransport durch unseren Transportpartner zugestellt. In Ausnahmefällen, etwa bei großen oder empfindlichen Pflanzen und Bäumen, kann ein individueller Transport erforderlich sein. In diesem Fall setzen wir uns vorab mit dem Kunden in Verbindung.
Lieferzeiten
Für einen großen Teil unserer Produkte gilt, dass eine an einem Werktag vor 14:00 Uhr aufgegebene Bestellung am nächstfolgenden Werktag zugestellt wird. Für einige Produkte gilt eine längere Lieferzeit. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Niederlande beträgt 3 Werktage. Für Bestellungen in die übrigen Länder der Europäischen Union beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 Werktage. Die genannten Zeiten sind eine Erwartung und keine Garantie.
Versandkosten innerhalb der Niederlande
Online-Bestellungen ab 25 € werden innerhalb der Niederlande versandkostenfrei zugestellt. Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags gelten die folgenden Tarife:
- Standardzustellung: 6,95 €
- Zustellung an eine PostNL-Abholstelle: 6,95 €
- Zustellung an eine PostNL-Extra-Früh-Abholstelle: 6,95 €
Versand innerhalb der Europäischen Union
Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union. Für Bestellungen bis dreißig Kilogramm gelten die auf der Website angegebenen Tarife. Die Versandkosten für EU-Länder werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Selbstabholung
Der Kunde kann die Bestellung auch an unserer Adresse Kommisjewei 17 in Opeinde abholen. Hierzu wählt der Kunde während des Bestellvorgangs die Option „Abholen". Nach unserer Benachrichtigung kann die Bestellung gegen Vorlage der Bestellnummer während unserer Öffnungszeiten abgeholt werden:
- Montag: 13:00 bis 17:00 Uhr
- Dienstag bis Freitag: 10:00 bis 17:00 Uhr
- Samstag: 12:00 bis 17:00 Uhr
Gefahrübergang und Beschädigung bei Lieferung
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte tatsächlich in Besitz genommen hat. Ist ein Produkt beschädigt oder nicht in einwandfreiem Zustand eingetroffen, meldet der Kunde dies innerhalb von achtundvierzig Stunden nach der Lieferung unserem Kundenservice unter Beifügung von mindestens drei deutlichen Fotos, auf denen der Mangel erkennbar ist. Anschließend suchen wir gemeinsam mit dem Kunden nach einer geeigneten Lösung, etwa Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung. Die weiteren Bedingungen hierzu sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegt.
Nicht lieferbare Produkte und Verzögerungen
Sollte sich ein Produkt nach der Bestellung wider Erwarten als nicht lieferbar erweisen, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um eine Alternative zu wählen oder die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte werden erstattet. Kommt es zu einer Lieferverzögerung, informieren wir den Kunden hierüber per E-Mail.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand und Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@teeningapalmen.nl, telefonisch unter +31 512 23 2345 oder über WhatsApp unter +31 6 86803987.